Comprendre les exigences de la Norme ISO 9001 V. 2015

Comprendre les exigences et réaliser le SMQ de son organisme 1 - S’approprier les essentiels Les principes essentiels Le vocabulaire 2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS) La logique de la structure Le PDCA de la HLS 3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme L'approche processus Le PDCA 4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme: Les enjeux internes et externes Les besoins et attentes des parties intéressées Le domaine d’application du système de management de la qualité L’approche processus Le role du leadership dans le SMQ: Leadership et engagement de la direction Politique qualité Rôles, responsabilités et autorités La planification du SMQ Prendre en compte les risques et opportunités Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d’actions Identifier et maîtriser les Supports Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles Les compétences La sensibilisation et la communication Les informations documentées Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes L’évaluation des performances Surveillance, mesure, analyse et évaluation Audit interne Revue de direction L’amélioration du système, des processus et des produits Non conformités et actions correctives Amélioration continue .

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